崗位職責(zé)：


1、處理網(wǎng)站日常事務(wù)，包括企業(yè)qq回復(fù)、業(yè)務(wù)咨詢、投訴咨詢電話等服務(wù)工作；


2、能通過(guò)細(xì)致的服務(wù)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站或者流程的不足，并幫助改進(jìn)；


3、耐心幫助用戶，提升用戶滿意度；

任職資格：


1、認(rèn)可服務(wù)無(wú)小事的觀點(diǎn)，有耐心和分享精神，主動(dòng)幫助伙伴一起進(jìn)步；；


2、熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程，熟練操作基本辦公軟件，對(duì)客服工作有一定的認(rèn)知；


3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和觀察力，能夠迅速掌握專業(yè)知識(shí)；


4、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，語(yǔ)言和文字溝通能力強(qiáng)；


5、真誠(chéng)，熱情，有責(zé)任心；


工作時(shí)間：9:00----6:00

職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員

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